H3G -1-
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H3G -1-

Category: Esperienza

About

Coordinamento del servizio di supporto applicativo della Dealer Station di H3G, nel quale il team a me affidato ha coordinato il monitoraggio H24 delle criticità di sistema ed il processo di abilitazione dei dealer allo strumento dedicato alle vendite ed alla consulenza.
Accanto a questo impegno di puro service management il team ha lavorato ad un progetto che basandosi sul parsing dei log di sistema aveva l’obiettivo di dare indicazioni di criticità lungo le catene di elaborazione, fornendo indicazioni precise su eventuali condizioni di blocco o rallentamenti in atto, ma alimentava nel contempo delle analisi sui trend, in modo da alimentare un sistema predittivo che poteva guidare indagini più approfondite su sistemi non bloccati ma sui quali si riscontravano derive “negative” non giustificate. Questo particolare sistema di monitoraggio in realtà è andato ben oltre gli obiettivi per cui fu istituito, ed arrivò a costituire il sistema fonte per le statistiche giornaliere sulle vendite consegnate con flusso giornaliero all’amministratore delegato.
L’attività è durata un anno, dopo di che sono passato al team di monitoraggio processi in esercizio.