Ho collaborato con il cliente nel quadro del moniotraggio processi del team di esercizio, in particolare per i processi di defect management in produzione e gestione delle relative escalation verso progetto e/o indirizzamento dello studio di procedure tecnico/operative di aggiramento dei malfunzionamenti stessi. Hanno fatto parte...
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Ho collaborato allo studio della possibilità di automazione della catena di produzione del software (la Delivery Pipeline) relativa ad una suite di prodotti destinati al mercato estero nell'ambito energia. L'attività, durata un po' meno di un anno, ha riguardato le tematiche di Gestione Configurazione, Integrazione continua,...
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Coordinamento del servizio di supporto applicativo della Dealer Station di H3G, nel quale il team a me affidato ha coordinato il monitoraggio H24 delle criticità di sistema ed il processo di abilitazione dei dealer allo strumento dedicato alle vendite ed alla consulenza. Accanto a questo impegno...
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Il progetto è di fatto una costola dell'attività di Service Management (cfr. progetto Enel -3-). Come citato, fra le attività di service management sono richieste importanti capacità di problem solving, solitamente riguardanti piccole attività di personalizzazione degli strumenti proposti dal servizio. In questo caso l'attività di...
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A seguito di un inverno particolarmente rigido i fornitori internazionali di energia (gas, in particolare) dovettero prevedere un sovrapprezzo tariffario a seguito dell'incremento di consumi non previsto. Il progetto NAG fu messo in pista dal cliente per tenere sotto più stretto controllo i processi di "nomination"...
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L'argomento di governo e strategia ICT coinvolge organizzazioni generalmente grandi e i cui investimenti debbano essere suddivisi fra molteplici iniziative, per le quali devono essere stabiliti processi e gate approvativi per fare in modo che il coordinamento centrale possa in dimostrare la correttezza della gestione...
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Brevissimo progetto ben specifico su cui sono intervenuto per supportare da un punto di vista della pura analisi di processo uno studio di fattibilità di particolari nuovi prodotti finanziari all'epoca allo studio da parte del cliente. Questa è stata la mia prima esperienza nell'ambito finance ed...
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I processi di una compagnia di assicurazioni del ramo vita, soprattutto quelle storiche, richiedono complesse lavorazioni manuali per l'espletamento della importante funzione dei pagamenti tecnici, vale a dire il versamento ai propri assicurati dei capitali a scadenza. Una certa percentuale di queste attività può essere...
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Collaborazione con i team di Business operation del cliente per analisi dei requisiti, Analisi funzionale, progettazione di soluzioni e coordinamento delle attività di sviluppo. Il progetto si collocava in un programma di completa riscrittura di diversi moduli utilizzati dal cliente (in tutto il mondo) e basati...
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L'esperienza accumulata nel team di progettazione (cfr. Vodafone -1-) e la conseguente profonda conoscenza della nuova architettura e del modello funzionale che ha caratterizzato la soluzione mi ha permesso, a fine del progetto di costruzione, di svolgere l'attività di analista di business sullo stesso mio...
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